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最近，江苏南京、南通等地的移动公司发售了10分失望的用户活动，一部分客户在收到红包的同时也引起了争论。(7月11日凤凰城)立即发送到10MY到10086，可以得到5元的通话费。例如，后期接到关于移动宽带和4G满意度的电话调查，只有10分钟，下个月接到5元通话费的信息发送到手机上，我们首先想起的可能是欺诈信息。我们想问移动公司什么时候花钱买赞美，送礼物你知道以五元通话费为诱饵能换十分失望吗？用户满意度调查不应该面对不特定的用户，如果没有其他因素的障碍，用户会根据体验进行评价。

这次评论令人失望，发送通话费活动，用户不可避免地会因为得到5元通话费而感到不满。得出结论的调查结论必然非常明亮，受到称赞。遇到上级部门的检查，受到广泛赞赏是必不可少的。脸上很漂亮，但这似乎背离了评价用户满意度的想法，形式主义的里子还在附着。

江苏移动是为了理解友好关系客户对移动的态度、意见和建议，进一步提高服务质量。服务质量是否好，只有用户计算。

如果所有用户都被引导得10分，那么它们将与所有用户的0分不同。用户不能通过系统了解服务中确实没有问题，为什么要提高服务质量呢？部门的恢复不可避免地是堂堂正正的，放弃了用户的确用于体验。

参加市场调查发送小礼物的不道德，为了寻找理论上的委托误解了两者的概念。参加市场调查和问卷调查，回答者明确提出了某个社会现象和公共事物的意见，与回答者自身没有利益关系，回答者以问题的方式支付了一定的劳动费，送给小礼物是没有厚度的。失望的话费活动是回答者评价回答者获得的服务，在这种情况下，回答者为了获得赞扬而向回答者获得物质报酬的话，回答者评价的真实性就不会大幅度降低。

为了刹住这种形式主义的风，必须清除固有的评价方式，改善用户的反馈机制。通信公司的微信号公众信号可以设置系统区域，用户可以以文字、语音、照片、录像等多种形式明确提出意见，接受意见或者协助改善服务，可以获得通话费、流量、分数等多种报酬，提高报酬额让工作评价依然简单地停留在可怕的水平上，理解哪里好，哪里严重不足。

只有让用户明确提出真正的意见，大大优化服务，才能确实得到满意的评价。资料来源:荆楚网作者:龚茂林更多关于信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文来源于网络发表，专门用于自学交流，不包括商业目的。著作权归原著作者所有，如涉及作品内容、著作权等问题，要求30日内联系本网，我们立即处理。

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